Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 19 de julio de 2026
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IDENTIFICACIÓN
Este sitio web es operado por LA YEMERÍA SpA, RUT 78.468.645-0, con domicilio en Dieciocho de Septiembre 661, Chillán, Región de Ñuble, Chile.
Correo electrónico: layemeria@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5961 0680
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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al visitar nuestra tienda, utilizar sus servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, nuestras políticas publicadas y la legislación chilena aplicable.
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PRODUCTOS
La Yemería comercializa huevos frescos, principalmente calibre Jumbo, en distintos formatos y colores.
Las fotografías son referenciales. Los huevos son productos naturales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o tamaño dentro de la clasificación indicada.
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DISPONIBILIDAD
Trabajamos principalmente a pedido. La disponibilidad puede variar y algunos productos son adquiridos o preparados después de recibida la compra.
Si no podemos completar un pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una nueva fecha, un producto equivalente aceptado por el cliente o el reembolso correspondiente.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda. Los gastos de entrega, descuentos y total definitivo se muestran durante el proceso de pago.
La Yemería puede actualizar sus precios y promociones. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
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PEDIDOS Y PAGOS
El cliente debe proporcionar información correcta y completa para procesar y entregar el pedido.
Los medios de pago disponibles se muestran en la pantalla de pago y pueden incluir Mercado Pago y transferencia bancaria.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria serán preparados una vez confirmado el pago. El cliente deberá indicar el número de pedido y enviar el comprobante cuando corresponda.
La recepción automática del pedido no garantiza disponibilidad definitiva. Si surge un inconveniente, contactaremos al cliente utilizando los datos proporcionados.
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ENTREGA LOCAL
Las entregas se realizan dentro de las zonas habilitadas por La Yemería. El sistema mostrará las opciones, pedidos mínimos y tarifas disponibles según la dirección ingresada.
Las entregas fuera de Chillán se programan por rutas. El día y horario podrán coordinarse mediante WhatsApp.
Los plazos informados son estimados y pueden variar por disponibilidad, tránsito, condiciones climáticas, fuerza mayor o dificultades para localizar al destinatario.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, comuna, teléfono y referencias necesarias. Si la dirección está incompleta o fuera de cobertura, nos comunicaremos para buscar una alternativa.
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RETIRO EN TIENDA
Cuando esta opción esté disponible, el cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está listo antes de acudir a retirarlo.
Para retirar el pedido podrá solicitarse el correo de confirmación o el número de pedido.
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ALIMENTOS PERECIBLES Y DERECHO DE RETRACTO
Los huevos son alimentos perecibles que pueden deteriorarse rápidamente. Por esta razón, el derecho de retracto podrá estar excluido en los casos permitidos por la legislación chilena, siempre que esta condición haya sido informada al consumidor antes de la compra.
Esta exclusión no limita los derechos del cliente cuando el producto sea entregado en mal estado, dañado, incompleto, distinto de lo ofrecido o exista otro incumplimiento atribuible a La Yemería.
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PRODUCTOS DAÑADOS O EN MAL ESTADO
El cliente debe revisar el pedido al recibirlo. Si encuentra huevos quebrados, productos faltantes, incorrectos o en mal estado, deberá contactarnos lo antes posible y enviar:
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías claras del producto y su embalaje.
Después de revisar los antecedentes, podremos ofrecer reposición, devolución proporcional del dinero, reembolso u otra solución conforme a la legislación aplicable.
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CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitar una cancelación, el cliente debe comunicarse con nosotros cuanto antes.
Si el pedido todavía no ha sido comprado, preparado o despachado, evaluaremos su cancelación y reembolso. Si ya fue preparado o despachado, se aplicarán las condiciones correspondientes a productos perecibles, sin limitar los derechos legales del consumidor.
Si La Yemería cancela un pedido que ya fue pagado y no se acuerda una alternativa, se realizará el reembolso correspondiente por el medio disponible.
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USO DEL SITIO
No está permitido utilizar este sitio para cometer fraude, entregar información falsa, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, alterar su funcionamiento o realizar actividades contrarias a la ley.
Podremos cancelar pedidos cuando existan errores evidentes, intentos de fraude, uso abusivo del sitio o incumplimiento de estos términos.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre La Yemería, sus logotipos, fotografías, diseños, textos y demás contenidos propios no pueden copiarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa.
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RESPONSABILIDAD
La Yemería responderá por sus obligaciones conforme a la legislación chilena. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores.
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MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o exigencias legales. La versión vigente estará publicada en este sitio.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y por las normas aplicables de protección de los derechos de los consumidores.
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CONTACTO
Para consultas, problemas con pedidos, cancelaciones o reclamos:
LA YEMERÍA SpA
RUT: 78.468.645-0
Correo: layemeria@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5961 0680
Dirección: Dieciocho de Septiembre 661, Chillán, Ñuble, Chile