Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En La Yemería comercializamos huevos frescos, un producto alimenticio perecible. Esta política complementa y no limita los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
-
PRODUCTOS DAÑADOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes huevos quebrados, deteriorados, incompletos o diferentes de lo solicitado, contáctanos idealmente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.
Envíanos:
• Número de pedido.
• Nombre de quien realizó la compra.
• Fotografías claras del producto y su empaque.
• Descripción del problema.
Puedes comunicarte por WhatsApp al +56 9 5961 0680 o por correo a layemeria@gmail.com.
Una vez revisado el caso, coordinaremos la reposición de los productos afectados o el reembolso que corresponda. El plazo de 24 horas facilita la verificación del estado del producto, pero no limita los derechos legales del consumidor.
-
CAMBIOS POR PREFERENCIA
Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de huevos que hayan sido abiertos, manipulados, consumidos o almacenados fuera de las condiciones recomendadas.
No realizamos cambios voluntarios por preferencia de color, formato o cantidad una vez entregado el pedido, sin perjuicio del derecho a retracto cuando corresponda legalmente.
-
DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas por internet respetaremos el derecho a retracto dentro del plazo legal cuando corresponda.
Este derecho puede no proceder en los casos excluidos por la legislación vigente, incluidos aquellos productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o que no puedan volver a comercializarse de manera segura.
-
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o asignado a una ruta de entrega.
Si el pedido ya fue preparado, despachado o se encuentra en ruta, la cancelación podría no ser posible debido a la naturaleza perecible de los productos y a los costos de preparación y transporte.
Para solicitar una cancelación, comunícate cuanto antes al WhatsApp +56 9 5961 0680.
-
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, según corresponda.
El tiempo de acreditación puede depender de Mercado Pago, la entidad bancaria o el proveedor utilizado para procesar el pago.
-
GARANTÍA LEGAL
La Yemería respetará la garantía legal y los demás derechos irrenunciables establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
CONTACTO
La Yemería SpA
RUT: 78.468.645-0
Correo: layemeria@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5961 0680
Chillán, Región de Ñuble, Chile